Encontre uma solução pelo código do erro.

HTTP 401 CAT-401-AUTENTICACAO

Acesso não autenticado

A solicitação não possui uma autenticação válida ou a identificação do usuário não pôde ser confirmada.

Como resolver

1. Acesse novamente a página de entrada e informe suas credenciais.
2. Conclua a confirmação por MFA, quando solicitada.
3. Se o problema continuar, remova apenas os cookies deste site e tente novamente.

HTTP 403 CAT-403-ACESSO

Acesso não permitido

O usuário está autenticado, mas seu papel não possui a permissão exigida para a área ou ação.

Como resolver

1. Confirme se você entrou na empresa e na conta corretas.
2. Solicite ao Proprietário ou Administrador que confira o seu papel.
3. Lembre-se: somente o Proprietário pode atribuir ou transferir o papel de Proprietário.

HTTP 404 CAT-404-RECURSO

Conteúdo não encontrado

O endereço não corresponde a um conteúdo disponível. Por segurança, a plataforma não confirma se um registro pertence a outra empresa.

Como resolver

1. Confira se o endereço foi digitado ou copiado corretamente.
2. Volte ao painel e abra o item pela listagem atualizada.
3. Confirme com o responsável se o registro ainda existe.

HTTP 419 CAT-419-SESSAO

Sessão expirada

O token que protege o formulário expirou ou não corresponde mais à sessão atual.

Como resolver

1. Atualize a página antes de preencher o formulário novamente.
2. Entre novamente caso a plataforma solicite autenticação.
3. Evite enviar um formulário que permaneceu aberto por muitas horas.

HTTP 429 CAT-429-LIMITE

Muitas tentativas

A proteção contra abuso limitou temporariamente novas solicitações, como tentativas de login ou MFA.

Como resolver

1. Pare de repetir a solicitação e aguarde alguns minutos.
2. Depois do intervalo, faça apenas uma nova tentativa.
3. Se não reconhecer as tentativas, altere sua senha e comunique o responsável pela empresa.

HTTP 500 CAT-500-INTERNO

Não foi possível concluir

A plataforma encontrou uma condição inesperada e interrompeu a operação de forma segura.

Como resolver

1. Tente realizar a ação novamente uma única vez.
2. Se o erro persistir, anote o código e o protocolo mostrados na tela.
3. Informe ao suporte a data, o horário aproximado e a ação realizada, sem enviar senha ou código MFA.

HTTP 503 CAT-503-INDISPONIVEL

Serviço temporariamente indisponível

A plataforma ou um serviço necessário está temporariamente indisponível para atendimento.

Como resolver

1. Aguarde alguns minutos antes de atualizar a página.
2. Não repita continuamente a mesma operação.
3. Se a indisponibilidade continuar, consulte o canal oficial de atendimento.